Tribulations, marketing et E-commerce

C’est Regioneo, La place de marché qui met en relation les producteurs régionaux et les consommateurs, en partenariat avec Wikio, l’Actu des Blogs, qui propose cette étude. Marc Thouvenin, Directeur du site regioneo.com et ancien Directeur Marketing de Wikio, a lancé cette idée et a travaillé avec Jean Véronis, notamment, pour publier un bilan de la blogosphère régionale en 2009. Il y a 870 blogs inscrits à l’heure où je publie cet article et voici la carte de France correspondante :

Dans cette étude, ainsi nommée : Bilan de la blogosphère régionale en 2009, vous retrouverez le nombre de blogs par région ou le nombre moyen d’articles publiés sur l’année, le nombre moyen de liens entrants par blog et même des nuages de tags par région… Le projet est encore à son début mais il y a déjà quelques tendances intéressantes qui se dessinent. Je vous invite à inscrire votre blog dès que possible et à en parler autour de vous pour améliorer le résultat ;-)

Je vis désormais beaucoup plus en Pologne qu’en France, mais voici le badge de ma région, la Franche-Comté :

Aujourd’hui se tient le Blog Action Day 2009 et le thème de cette année est le Changement Climatique. Cette journée rassemble les blogueurs du monde entier et les amène à écrire un article sur un sujet donné. Il a pour ambition d’être le plus grand évènement social sur le web.Cette année, c’est autour du Changement Climatique que les blogueurs sont amenés à débattre. 8 100 blogs sont inscrits et devraient toucher environ 12 millions de personnes. L’évènement créé en 2007 avait déjà eu un succès très important et on peut attendre une forte mobilisation cette année également.Qu’on y croit ou qu’on n’y croit pas, il y a des faits qui doivent faire réfléchir. De Tchernobyl à AZF en passant par l’Erika, certaines catastrophes nous rappellent que la protection des êtres humains doit passer avant la course aux profits. L’augmentation fulgurantes du nombre de cancer doit tous nous interpeller. Le fait de voir grandir une génération qui, pour la première fois, sera en moins bonne santé que la précédente doit nous alerter. Il faut changer nos habitudes de vie maintenant. La société de (sur)consommation dans laquelle nous vivons ne met pas seulement en danger les pays pauvres, elle menace toutes les générations à venir.

C’est l’été, c’est le temps des méchouis au grand air et autres barbecues géants, et Regioneo lance un grand concours pour gagner un cochon !Regioneo est le site qui met en relation les producteurs régionaux et les consommateurs sur une plateforme web grand public. C’est un peu plus qu’un site e-commerce classique, l’idée est d’apporter une vrai valeur ajoutée à travers la présentation des produits et des producteurs par la promo de leur savoir-faire.C’est le spécialiste du web Marc Thouvenin qui s’est lancé dans l’aventure il y a déjà quelques mois. Marc a un vrai don pour le relationnel et il connait le web comme sa poche. Il faut de la passion et des compétences pour transformer une bonne idée en vrai succés.Le concours qu’il est en train de lancer propose un débat : faut-il manger ou sauver le cochon ? Le cochon s’appelle Albert et vous pouvez le voir sur la page du Jeu Concours. Si vous préférez ne pas manger le cochon, vous pourrez partir à Saint-Malo. C’est chouette Saint-Malo, j’y suis allé plusieurs fois et ça vaut vraiment le coup. Mais le cochon c’est bon ! C’est même très bon !! Bref, le débat est lancé, et on en parle aussi chez Léon Dit et chez Olivier.

Dans mon précédent article, je montre comment la Blogosphère peut-être utile au Webmarketing à toutes les étapes de son application. Je souhaite développer plus en détail les outils que le Web met à la disposition des marketeurs pour ce faire, en commençant par l’analyse du marché et l’étude du domaine, et jusqu’à la veille Marketing.

Il existe plusieurs agrégateurs de blogs et d’articles de blogs, des sites qui les mettent en ordre et les rassemblent dans des catégories pour fournir une sorte de Blogothèque proposant des sources pertinentes et utiles dans une recherche d’information. On peut citer les moteurs de recherches de blogs de Google ou de Yahoo pour les plus simplistes et Wikio ou Technorati pour les plus connus. Les Digglikes (Digg) sont plus orientés sur les articles et on peut trouver de bonnes choses sur les sites de social bookmarking comme Del.icio.us par exemple. On peut également bénéficier d’informations statistiques, grâce à Xiti ou Google Trends, sur l’évolution d’un blog, son audience et le nombre de liens qui pointent vers lui (Yahoo Site Explorer). Ces outils permettent de cerner plus précisément la présence d’une entreprise et de ses produits ou services dans les discussions de la Blogosphère et, par extension, de l’Internet et sur le marché traditionnel.

Le dialogue avec les bloggers, en général peut s’établir soit sur le blog de l’entreprise, ou site ‘corporate’, soit sur la toile en direct avec les internautes. Cela dans la mise en place de la stratégie, si l’on souhaite les y faire participer, et lors de la veille Marketing afin de répondre aux commentaires et de rectifier les erreurs éventuelles. Ce dialogue peut aider l’entreprise à éviter un phénomène d’isolement et d’éloignement de sa cible et à améliorer ses produits ou services afin d’optimiser leur utilisation par les consommateurs. Il s’agit également d’améliorer la communication entre l’entreprise et ses clients, d’instaurer une relation de confiance entre les deux parties, et une aide à la compréhension réciproque.

La veille marketing permet au webmarketeur de surveiller ce qui se dit à propos de son entreprise et de ses produits ou services. Pour ce faire, il peut utiliser les agrégateurs et moteurs de recherches tels que Wikio, encore une fois, ou Trendpedia qui offrent, dans les résultats, tous les articles qui ont parlé de tel ou tel sujet. Les options de recherches avancées offrent, par ailleurs, la possibilité d’obtenir des résultats pertinents et sensés. Ce type de recherche offre des éléments de réponse à chaud et peut être complété par un suivi sur les sites de microblogging pour qui veut aller plus loin. Twitter Search permettra, par exemple, d’avoir un feedback beaucoup plus informel que ce que relate un article sur un blog ou un site média.

Le Webmarketing est une discipline à part, et, comme je l’ai déjà souligné ici, il s’agit du marketing traditionnel appliqué à l’Internet. J’aime beaucoup cette définition du marketing ; En trois étapes : l’analyse des marchés, la mise en place de la stratégie et sa mise en œuvre.Dans son application à l’Internet, le marketeur doit prendre en compte plusieurs facteurs. Il faut notamment connaitre les bases du SEO et savoir établir un dialogue avec les internautes. Le marketeur doit connaitre son environnement et s’y adapter le mieux possible.On peut distinguer plusieurs types d’internautes. Il y a ceux qui sont actifs à plusieurs niveaux ; les professionnels, les bloggers, les commentateurs… Et il y a ceux qui sont passifs ; les lecteurs, spectateurs… Les bloggers me semblent être les acteurs les plus intéressants sur le web. Ils peuvent faire ou défaire une marque, créer le Buzz, parler ou ne pas parler d’un évènement. Je pense qu’il est important pour une entreprise Internet de considérer les bloggers dans les trois étapes citées précédemment.Dans un premier temps, l’étude de la blogosphère peut fournir des informations précieuses dans de nombreux domaines, tant dans le fond que dans la forme. D’un point de vue qualitatif ; le blogger écrit des articles sérieux sur des sujets précis dans un domaine dont il est spécialiste. Et d’un point de vue quantitatif ; le nombre de blogger qui traite de tel sujet, dans quel proportion, quel engouement il provoque… Le Web met lui-même à la disposition des marketeurs des outils efficaces de lecture.Il est judicieux, selon moi, d’ouvrir le dialogue avec les bloggers dès la deuxième étape, c’est-à-dire dans la mise en place de la stratégie. Il s’agit de suggérer, d’échanger, de faire débat, et pourquoi pas de modifier la stratégie en cours si les arguments obtenus y poussent. Il s’agit de montrer patte blanche en quelque sorte, ou de prouver sa bonne foi en associant et en faisant participer les internautes à l’élaboration d’un nouveau produit ou service. Il faut évidement faire attention aux méthodes employées et savoir prendre des risques mesurés.Enfin, dans la mise en œuvre de la stratégie, Internet offre des outils de veille marketing qui permettent de contrôler le message et de rectifier les erreurs de communication en cas de problème. Ces outils offrent la possibilité de réagir en temps réel et de fournir des explications précises lorsqu’elles sont sollicitées. Les bloggers peuvent aussi faciliter la propagation du message, faire circuler l’information, créer le Buzz et l’évènement, et transformer l’action en succès. C’est pourquoi il est important de garder le contact avec eux et de créer les conditions d’une relation de confiance.