Tribulations, marketing et E-commerce

J’ai recherché la définition d’un blog sur Internet et je n’ai rien trouvé de probant. La seule chose sur laquelle tout le monde semble être d’accord, c’est que le terme blog vient de la contraction de web et log. Il n’y a pas de quoi fouetter un chat. Pour le reste, toutes les tentatives de description sont pour le moins évasives.Voici la définition trouvée sur Wikipedia :Les expressions utilisées : « souvent classés par ordre antéchronologique » ; « un contenu souvent textuel » ; « peut généralement apporter« , révèlent bien l’incapacité à délimiter clairement les frontières d’un blog. Cependant, on retrouve un élément qui revient souvent : c’est l’analogie avec le journal de bord. C’est là que je me rends compte que journal de bord en anglais se traduit par ship’s log, et que to keep a log of something veut dire tenir un journal sur quelque chose. Je tiens ma définition, un blog, c’est un journal sur Internet, la publication périodique de nouvelles informations ou de mises-à-jour sur un site web. Mouais.Voici la définition d’un blog issue de ma réflexion à ce sujet :

C’est un site web constitué d’articles classés par ordre anté-chronologique avec un contenu original sur lequel les internautes peuvent réagir (dans les commentaires, via des services de partage..) et auquel ils peuvent s’abonner (flux rss). Le format du site peut être différent d’un blog à l’autre, mais on y retrouve toujours des articles originaux, des commentaires et un flux rss.

Le blog est un espace d’échange et de discussion, mais c’est avant-tout une opinion. C’est un point de vue particulier sur des évènements, sur des personnes ou sur des organisations, sur des produits ou sur des services.

C’est la différence avec un Média qui est censé faire circuler une information sous un angle objectif, avec une approche pragmatique. Le blogueur peut se permettre des digressions, des fantaisies, il n’a de comptes à rendre à personne.Un blog qui fait vivre son auteur sera moins tranché, car il lui faudra soigner son lectorat. Il sera peut-être amené à faire des concessions, à s’exprimer de façon plus complaisante, à transiger avec ses propres idées. Selon moi c’est justement ici que se trouve la difficulté pour distinguer un blog d’un média à part entière. Dans la nature du message, dans son degré critique, et dans l’indépendance de son auteur. Qu’en pensez-vous ?

C’est Regioneo, La place de marché qui met en relation les producteurs régionaux et les consommateurs, en partenariat avec Wikio, l’Actu des Blogs, qui propose cette étude. Marc Thouvenin, Directeur du site regioneo.com et ancien Directeur Marketing de Wikio, a lancé cette idée et a travaillé avec Jean Véronis, notamment, pour publier un bilan de la blogosphère régionale en 2009. Il y a 870 blogs inscrits à l’heure où je publie cet article et voici la carte de France correspondante :

Dans cette étude, ainsi nommée : Bilan de la blogosphère régionale en 2009, vous retrouverez le nombre de blogs par région ou le nombre moyen d’articles publiés sur l’année, le nombre moyen de liens entrants par blog et même des nuages de tags par région… Le projet est encore à son début mais il y a déjà quelques tendances intéressantes qui se dessinent. Je vous invite à inscrire votre blog dès que possible et à en parler autour de vous pour améliorer le résultat ;-)

Je vis désormais beaucoup plus en Pologne qu’en France, mais voici le badge de ma région, la Franche-Comté :

Wikio, l’agrégateur d’actualité n°1 en France, indexe désormais plus de 100 000 blogs (107 783 pour être précis) ce qui porte à 114 365 le nombre de sources dans lesquels Wikio va chercher l’info. Cette étape, marquée par le franchissement d’une barre symbolique, va apporter beaucoup à la qualité des services proposés. Les discussions, les widgets ou le fameux Top Blog vont être touchés positivement comme le décrit Jean Véronis sur son blog Technologies du Langage.

D’un point de vue utilisateur, Wikio met à disposition des internautes un outil de plus en plus complet de recherche dans la blogosphère, une sorte de blogothèque bien rangée en fait. Avec l’arrivée de plusieurs milliers de sources supplémentaires, ceux qui utilise Wikio pour s’informer, suivre ou commenter l’actualité ont désormais accès à un paysage plus vaste et sans doute plus nuancé. Ceux qui se servent de Wikio comme d’un outil de veille vont bénéficier d’un meilleur instrument de travail. Ceux, comme moi, qui utilise Wikio pour se promener sur la toile, vont avoir un terrain de jeux plus étendu !

Retrouvez l’annonce officiel sur le blog de Wikio.

Le Webmarketing est une discipline à part, et, comme je l’ai déjà souligné ici, il s’agit du marketing traditionnel appliqué à l’Internet. J’aime beaucoup cette définition du marketing ; En trois étapes : l’analyse des marchés, la mise en place de la stratégie et sa mise en œuvre.Dans son application à l’Internet, le marketeur doit prendre en compte plusieurs facteurs. Il faut notamment connaitre les bases du SEO et savoir établir un dialogue avec les internautes. Le marketeur doit connaitre son environnement et s’y adapter le mieux possible.On peut distinguer plusieurs types d’internautes. Il y a ceux qui sont actifs à plusieurs niveaux ; les professionnels, les bloggers, les commentateurs… Et il y a ceux qui sont passifs ; les lecteurs, spectateurs… Les bloggers me semblent être les acteurs les plus intéressants sur le web. Ils peuvent faire ou défaire une marque, créer le Buzz, parler ou ne pas parler d’un évènement. Je pense qu’il est important pour une entreprise Internet de considérer les bloggers dans les trois étapes citées précédemment.Dans un premier temps, l’étude de la blogosphère peut fournir des informations précieuses dans de nombreux domaines, tant dans le fond que dans la forme. D’un point de vue qualitatif ; le blogger écrit des articles sérieux sur des sujets précis dans un domaine dont il est spécialiste. Et d’un point de vue quantitatif ; le nombre de blogger qui traite de tel sujet, dans quel proportion, quel engouement il provoque… Le Web met lui-même à la disposition des marketeurs des outils efficaces de lecture.Il est judicieux, selon moi, d’ouvrir le dialogue avec les bloggers dès la deuxième étape, c’est-à-dire dans la mise en place de la stratégie. Il s’agit de suggérer, d’échanger, de faire débat, et pourquoi pas de modifier la stratégie en cours si les arguments obtenus y poussent. Il s’agit de montrer patte blanche en quelque sorte, ou de prouver sa bonne foi en associant et en faisant participer les internautes à l’élaboration d’un nouveau produit ou service. Il faut évidement faire attention aux méthodes employées et savoir prendre des risques mesurés.Enfin, dans la mise en œuvre de la stratégie, Internet offre des outils de veille marketing qui permettent de contrôler le message et de rectifier les erreurs de communication en cas de problème. Ces outils offrent la possibilité de réagir en temps réel et de fournir des explications précises lorsqu’elles sont sollicitées. Les bloggers peuvent aussi faciliter la propagation du message, faire circuler l’information, créer le Buzz et l’évènement, et transformer l’action en succès. C’est pourquoi il est important de garder le contact avec eux et de créer les conditions d’une relation de confiance.

Le blog marketing est intéressant car il permet de cibler son audience de façon beaucoup plus précise et efficace. La communication avec les blogs est utilisée par les entreprises pour créer un dialogue avec les consommateurs, expliquer et échanger sur les produits ou les services offerts. Le blog est une interface privilégiée entre une entreprise ou un site web commercial et les consommateurs. C’est un espace de contact direct qui permet à l’utilisateur de donner son point de vue et même de participer à l’élaboration d’un produit. Certaines start-up sont d’ailleurs très à l’écoute des commentaires qui peuvent être faits à leurs égards.

D’autre part, le blog est une plateforme idéale pour les annonceurs spécialisés. On connaît les intérêts du blogeur et de ses lecteurs et on peut donc cibler la communication plus précisément. On peut idéalement utiliser un vocabulaire particulier et communiquer dans un état d’esprit propre aux secteurs en question. Un blog de sport sera une plateforme de choix pour faire la publicité d’un produit ou d’un magasin de sport dans des conditions optimales.

Une connaissance accrue de la Blogosphère est indispensable au succès d’une campagne de blog marketing. Si les internautes peuvent faire un buzz sur un produit et lui donner beaucoup de visibilité, il faut faire attention à ce que l’image donnée soit positive car l’audience peut se révéler être très importante.